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上海这10家汽秒速牛牛首页结果车销售店投诉最多

2019-05-06 09:18:16 秒速牛牛赚钱游戏操作指南|独家 已读

  汽车销售一直是消费投诉的“重灾区”之一。记者从上海市消保委获悉,2018年市消保委共受理汽车及相关产品服务的投诉9382件,其中销售环节的投诉近40%,较2017年有明显上升。投诉问题主要集中在营销过程和车辆交付过程。

  市消保委表示,在汽车营销过程中,由于规则的缺失造成竞争的无序,销售商“打擦边球”,用各种营销套路损害消费者的合法权益。

  比如,部分汽车销售商以套餐(除车辆外打包金融、保险、装潢等服务)内的所谓“低车价”招揽顾客,误导消费者,由此引发强制捆绑服务、收费不明示以及捆绑服务价高质低等相关投诉。

  其次,秒速牛牛预估有些汽车销售商为了吸引顾客,给予赠送免费保养、汽车贴膜、安装行车记录仪等承诺,但这些赠送的商品或服务存在虚高标价、质量无法保证等问题。消费者遭受损失后,销售商又会以免费赠送为由逃避责任。

  另外,一些汽车销售商为了套牢消费者,口头承诺订金(预付款)随时可退,但消费者要求退款时,销售商又会以没有书面约定或其他借口拒绝或拖延。

  而在车辆交付过程中,由于信息不对称和销售商内部管理混乱,消费者的合法权益无法得到有效保障。

  延迟交付车辆就是问题之一,在2018年全年投诉中,未按约定时间交付车辆的投诉近500件。虽然汽车销售商对车辆延期交付有各种理由,但消费者反映,销售商为了赚取“加急费”,将本应交付给自己的车给了后来的消费者。

  交付“问题车辆”更令人心塞。分析表明,交付车辆在2个月内发生各种质量问题的情况多发。原因在于,销售商在车辆交付前的PDI检查大多流于形式,有的甚至连基本的外观检查都不做,问题车辆被交到了消费者手中。

  另外,随车合格证被“遗漏”。汽车销售商为了融资贷款,通常会把车辆合格证拿去抵押。虽然《汽车销售管理办法》明确要求车辆合格证应同步交付,但仍有部分汽车销售商未及时解除车辆抵押,在交车时故意遗漏车辆合格证,造成消费者无法办理上牌手续。

  针对上述问题,上海市消费者权益保护委员会敦促本市汽车经销企业诚信经营,切实维护好消费者的合法权益。一是对车辆和增值服务明码标价,不得以不真实的低价误导消费者;二是促销承诺应真实全面,不得以免费赠送为由逃避责任;三是收取订金应有书面协议,不得以营销话术套路消费者;四是交付车辆应按约履行,不得利用格式条款规避违约责任;五是完善流程,落实PDI责任,不得将存在问题的车辆交付给消费者;六是严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定,不得依仗优势地位欺骗消费者。